Het Nederlandse e-identiteitssysteem DigiD is disndagavond onderuit gegaan, vlak voor een aangiftedeadline van de Belastingdienst. Een ingetrokken certificaat verhindert login.
De storing die DigiD van dinsdagmiddag tot woensdagochtend heeft geveld, komt voort uit een per abuis ingetrokken certificaat voor as.digid.nl. Daar komen gebruikers terecht voor Mijn Gegevens en voor hun belastingaangifte. Dinsdagavond heeft het ministerie van Binnenlandse Zaken gemeld dat het was opgelost, maar dat bleek te vroeg gejuicht. Gebruikers hadden woensdagochtend nog altijd problemen met inloggen op DigiD.
Op de homepage van de digitale identiteitsdienst stond tot woensdagmiddag nog de storingsmelding te lezen. 'Vanwege een technische storing is het mogelijk dat u problemen ondervindt met DigiD. Wij doen onze uiterste best om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen. Excuses voor enig ongemak.' Sinds het begin woensdagmiddag meldt DigiD dat de storing nu echt voorbij is.
Woordvoerder Jean Fransman van Binnenlandse Zaken bevestigt dat het om een certificaatprobleem gaat. Hij stelt wel dat het onderzoek naar de oorzaak nog loopt. Dat moet ergens in de komende dagen uitsluitsel bieden. Het beheer van de certificaten ligt bij DigiD-uitvoeringsinstantie Logius, dat voorheen GBO.Overheid heette
---
Kortom, een fout die was te voorkomen.
Een menselijke fout kan voorkomen, maar een fout die een organisatie maakt is van een andere orde. Daar is het niet meer een enkel individu die bezig is, maar een hele trits beslissers, doeners en controleurs. In die lijn mag zo'n simpele fout gewoon niet optreden. Doet het dat wel is de organisatie niet goed.
Het is te hopen dat de onderzoekers naar de oorzaak ook tot die conclusie komen en passende maatregelen treffen.