De nieuwe voorwaarden die per 19 oktober gaan gelden bevat een belangrijke koers verandering:
Voor Amerikaanse gebruikers heeft Microsoft nog wat juridische verrassingen in petto. Gebruikers van bovenstaande Microsoft-diensten kunnen het concern bij een conflict of klacht niet meer voor de rechter slepen. In de nieuwe voorwaarden gaan zij verplicht akkoord met zogenaamde 'binding arbitration', een soort verplichte mediation waarbij Microsoft de mediator uitkiest en betaalt. Ook een collectieve rechtszaak (class action law suit) tegen Microsoft kan niet meer. Dergelijke omstreden clausules worden in de VS door steeds meer tech- en telecombedrijven ingevoerd.
---
Zoiets legt de bijl aan het functioneren van de rechtsstaat.